お荷物追跡サービスはメールが届いた日ではなく発送日の夕方に反映されます。
発送日を過ぎてるにもかかわらずお荷物追跡サービスをご利用いただけない場合は担当店舗までご連絡ください。

送り状にはお届け先の情報と取引IDのみが記載されており、商品名などは記入しておりません。 また、外側からは中身がわからないような梱包になっております。
※ゆうパックの場合は、商品ジャンル記載となります。

お届け先が沖縄・一部離島以外は、佐川急便にて発送しております。メール便はゆうメールにて発送しています。

まんだらけ出版発行の商品は、メール便での発送となります。

弊社では、商品の発送に佐川急便を使用しております。
営業所留めをご希望のお客様は、通信欄に佐川急便営業所留め希望とご明記の上、ご希望される佐川急便営業所名も併せてご明記ください。

配送業者により取り置きの期間は若干異なりますが、平均で1週間ほどとなっております。
商品の到着に関しましては業者からのご連絡はございませんので、発送状況をご覧になり、佐川急便へとお問い合わせください。

入金確認日の当日または翌日に佐川急便（沖縄・離島のお客様はゆうパック）にて発送致しますが、到着日は発送先により異なります。
郵便振替にてのご入金は、こちらで確認できるまでに3日程度お時間がかかりますので予めご了承下さい。
なお、イベント後の繁忙期などは通常よりお時間をいただく場合もございます。

ご注文の際、通信欄にご希望の日時・時間指定をご明記下さい。
時間帯は

• 午前中
• 12時から14時
• 14時から16時
• 16時から18時
• 18時から20時
• 19時から21時

となっております。

※発送先によっては佐川急便の時間指定サービスができない地域がありますのでご注意下さい。詳しくはこちら。
到着日の指定につきましては注文日から到着日まで3日から1週間ぐらいの余裕をもってご指定ください。

※1週間より先のご到着日の指定につきましてはお受けしておりませんのでご了承下さい。

※メール便の場合は時間指定できません。

送り状にはお届け先の情報と取引IDのみが記載されています。

通常の少ない冊数の本や同人誌等は、LHケースと呼ばれるクラフトボール紙で作られた凡庸の封筒でお届けします。

一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、宅配便用のパッケージ(ダンボール箱)に梱包してお届けします。

どちらの場合も配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。

代金引換以外はご入金が確認できてからの発送となります。 クレジットカード・銀行振込のお客様は、まずお支払いページにてご入金がお済みかどうかをご確認下さい。
郵便振替にてのご入金は、こちらで確認できるまでに通常3日程度お時間がかかりますので予めご了承下さい。
銀行振込にてのご入金も土日祭日を挟むと確認はその翌日になります。

入金確認日より1週間以上経過してもご注文の商品がお手元に届いていない場合は、お客様のご不在などにより商品が配送業者に保管されていることがございます。
不在通知票がない場合は、ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、通販部までご連絡ください。
こちらでお荷物の状況を確認し、折り返しご連絡させていただきます。

沖縄・離島地域は佐川急便で代引きをお受けできない地域もございます。ご了承下さい。

3日以上の長期不在の場合は、まず弊社からお客様にメールまたはお電話でご連絡致しますので、佐川急便営業所にご都合の良い日をご連絡下さい。
ご連絡の取れない長期不在・受け取り拒否などで商品が弊社に返送された後、お客様のご要望で再発送する際は返送分の送料も併せてご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご連絡を差し上げた日より1週間をもちましてもご返信いただけない場合には、ご注文そのものをキャンセルとさせていただきます。
キャンセルされた場合、今後一切のお取引を受け付け致しかねます。