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PAIEMENT
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Une fois la commande récéptionnée, nous regroupons les articles et vous envoyons la facture détaillée frais de port compris ainsi que le lien qui vous permettra d'effectuer le paiement depuis votre ordinateur, sans avoir besoin de nous communiquer vos coordonnées personnelles.
Ce moyen de paiement est sans risques et instantané.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit internationale (Visa et Mastercard) via notre page de paiement sécurisé SSL.
Même si vous avez une carte mastercard ou visa, veuillez sélectionner dans la partie "type de carte de credit" le nom "JCB". Il arrive parfois que le serveur de la banque japonaise considère certaines cartes étrangères dans la catégorie JCB.
Des banques étrangères ont renforcé leur sytème de sécurité et bloquent les paiements vers tous les sites marchands japonais dont Mandarake (ne demandant pas la confirmation des 3 digicodes inscrits sur au verso de la carte de crédit). Cette sécurité n’existe pas au Japon et ne peut pas être installée. En effet celle-ci ne contient aucune assurance pour le site marchand en cas d'achats frauduleux. Il faudra alors demander fermement un déblocage de la carte de crédit même si on vous affirme que tout est en règle.
En plus de la sécurité SSL, nous disposons de la sécurité 3D qui garantie la transaction. Au moment de régler, une fenêtre supplémentaire s'ouvre (indépendante de Mandarake) et un code secret fourni par votre banque vous sera demandé. Mandarake ne vous demandera JAMAIS votre code secret PIN!!!
Attention à ne pas bloquer la fenêtre (anti pop-up).
Dans le cas où l'erreur persisterait, il restera la solution du paiement directement réalisé ici et pour cela, il faudra transmettre par fax, téléphone, ou une image scannée (via e mail) les données de la carte (qui seront bien sur ensuite détruites).
Au Japon, le prélèvement s'effectue TOUJOURS un mois après le paiement en ligne donc le débit s'affichera sur votre relevé de compte bancaire 30 jours plus tard en moyenne.
En cas de mode paiement par Paypal, celui-ci devra être effectué en YEN et l'envoi se fera TOUJOURS par EMS afin d'éviter les problèmes de litige.
En dernier lieu le mandat postal international (pas western union) reste également possible et sera établi en yen dans votre bureau de poste.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question!
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