교환 및 환불

하자없는 상품의 반품 및 교환(변심에 의한 교환 및 환불 등)

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하자 제품의 교환

  • 파본, 낙장, 인쇄불량 등의 제조상 발생한 제품불량에 관해서는 저희 만다라케에서는 일절 책임지지않습니다.
  • 주문한 제품과 도착한 제품이 틀릴경우에한해 교환 가능합니다.

우편물 배송시 발생한 제품 파손의 경우

  • EMS로 발송한 제품이 배송 도중 파손되었을 경우 반드시 사진을 찍어놓으신 후 저희 만다라케로 연락(korea@mandarake.co.jp -한글전용메일)해주세요. EMS 배송시 발생한 제품 파손은 일본 우체국에서 20,000엔까지 보상됩니다.
  • EMS 및 국제소포의 경우 따로 보험에 들지않아도 기본 보상이 있습니다만 소형포장물 및 인쇄물 등 통상우편물의 경우 분실될 경우 전혀 보상이 없습니다. 주문전에 발송 방법에따른 장단점을 검토하신 후 주문해주세요. 통상우편물 분실에 관해서는 저희 만다라케는 일절 책임지지않습니다.
  • 우편물 내용품에 보험을 들 수가 있습니다. 통상우편물로 발송하는 중요한 우편물에는 보험에 들 것을 권합니다.

반품 및 교환이 불가능한 물품

  • 회원님의 과실로 인하여 훼손된 물품
  • 개봉된 물품(피규어, 캐릭터류)