취소 및 주문 변경

주문을 취소하고싶습니다.

죄송합니다. 변심에 의한 주문 취소는 일절 불가합니다. DVD 등의 응모권, 특전 유무는 제품 설명에 표기되지않은 이상은 제품 온리의 주문이 되겠습니다. 주문 취소의 이유가 되지않습니다. 저희가 취급하는 서적은 중고라는 점을 숙지 후 주문해주세요.

주문을 취소하면 어떻게되는지요?

저희 만다라케가 인정하는 이유 이외로 주문을 취소하시면 차후 만다라케 온라인숍 이용시 임의로 주문을 취소할 수 있습니다.

주문을 여러번에 걸쳐 신청하였습니다. 일괄 발송은 가능한지요?

선주문이 발송 전이면 가능합니다. 추가 주문시 [주문참고사항]란에 반드시 먼저 주문하신 주문의 [주문 ID] 및 일괄 발송 의뢰를 기입해주시기바랍니다.

주문 상품을 추가하고싶습니다.

홈페이지 품절 제품 혹은 미업데이트 제품을 추가하고 싶으실 경우에는 메일 (korea@mandarake.co.jp -한글전용메일)로 제품명, 출판사, 서클명, 작가명을 될 수 있으면 원어(일본어)로 보내주시면 재고 확인 후 주문서에 추가하도록 하겠습니다.
홈페이지에 재고가 있는 제품을 추가할 경우에는 추가 주문 후 [주문참고사항]란에 반드시 먼저 주문하신 주문의 [주문 ID] 및 일괄 발송 의뢰를 기입해주시기바랍니다.

주문 후 내용 확인 가능한지요?

주문 후 바로 고객님이 기입하신 이메일로 [주문확인서]가 도착할 것입니다. [주문확인서]에서 주문 내용 확인 가능합니다.

주문 후 결제 방법을 변경하고 싶습니다.

결제 방법 변경시에는 먼저 메일로 연락 주시기바랍니다. 결제 방법을 변경하여 새로 주문하시면 이중 주문으로 결제를 하셨음에도 불구하고 먼저 주문하신 미결제 상품으로 고객님에게 불이익이 발생할 수 있습니다. 반드시 메일(korea@mandarake.co.jp -한글전용메일)로 결제 방법 변경 연락을 부탁드립니다.

주문 후 [주문확인서]가 도착하지않았습니다.

[주문확인서]는 고객님이 주문시 작성한 메일로 자동적으로 전송됩니다. [주문확인서]가 도착하지않았을 경우 인터넷 트러블로 주문이 확정되지않았거나, 기입하신 이메일이 잘못되었거나 만다라케 메일이 스팸 메일로 인식되었을 가능성이 높습니다. 고객님의 성함과 주문상품을 명기하신 후 이 메일(korea@mandarake.co.jp -한글전용메일)로 연락주시면 조사 후 연락드리겠습니다.

잘못하여 같은 제품을 두번 주문하였습니다. 한쪽의 주문 취소 가능한지요?

주문 후 24시간 이내에 korea@mandarake.co.jp -한글전용메일로 연락주시기바랍니다. 저희 측에서 같은 제품이 두번 주문되었다는 것이 확인되었을 경우는 문의 연락을 드리고있습니다만 기본적으로 주문 하나 하나에 대응하여 최종견적서를 보내드리고있는지라 이중 주문이 될 수 있습니다.