平素はまんだらけ製品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、弊社が販売しております耐熱ドールウィッグ「ひめかずら」シリーズの中に、非耐熱繊維が一部混入しているものがあることが判明いたしました。
お客様にお知らせいたしますとともに、商品の自主回収 (交換) をさせていただきます。
誠にお手数ではございますが、お手元に対象商品がございましたら、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
なお、今後は、二度とこのような事態を招かないように、原材料や製造工場に対する確認や管理を厳しく行っていく所存でございます。
今後ともご理解とご支援を賜りますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。
対象商品：平成22年4月30日以前にお買い上げの、以下の商品
 (1) ショートボブ  (3) ツーテールカール |
 (2) 姫カット |
 (4) 盛りヘアウェーブ |
 (5) 盛りヘアウェーブ |
 (6)～(9) バンス |
| 種類 | スタイル | カラー | 品番 | サイズ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ドールウィッグ | ショートボブ | キャロットブラウン | MAD0904-01D | L、M、MS、S |
| 2 | ドールウィッグ | 姫カット | ブラウン | MAD0904-03E | L、M、MS、S |
| 3 | ドールウィッグ | ツーテールカール | オレンジブラウン | MAD0904-05B MAD0904-06 | L、MS、S |
| 4 | ドールウィッグ | 盛りヘアウェーブ | オレンジブラウン | MAD0904-07B MAD0904-08 | L、M、S |
| 5 | ドールウィッグ | 盛りヘアウェーブ | カニホルカラー (オレンジブラウン) | MAD0904-07E | L、MS、S |
| 6 | バンス (つけ毛) | ストレート | キャロットブラウン | MADB0911-01/CB | － |
| 7 | バンス (つけ毛) | ストレート | ブラウン | MADB0911-01/BR | － |
| 8 | バンス (つけ毛) | ウェーブ | キャロットブラウン | MADB0911-02/CB | － |
| 9 | バンス (つけ毛) | ウェーブ | ブラウン | MADB0911-02/BR | － |
※上表内にございますウィッグまたはバンスは全て、複数色の繊維 (毛) を混ぜて作っております。今回はその内の1色だけが非耐熱繊維でございましたため、見た目や手触りなどからは非常にわかりにくく、実際に高温の熱を加えてみないと判別ができません。 (高い温度の熱を加えますと、一部の繊維のみ少し縮れが生じます。) したがいまして、とくに熱を加えてアレンジやカスタムをされないお客様でお気になさらないという場合は、そのままお使いいただいても問題ございません。
商品回収 (交換) の流れ
- 対象商品をお持ちのお客様は、まずは弊社までご連絡ください。
- 受付完了後、10日間前後で交換商品を佐川急便にてお送りさせていただきます。
- お手元の商品は予め簡単に梱包していただきまして、弊社からの交換商品のお届けの際に、佐川急便の担当者へお渡しください。返送用の『着払い伝票』はお届けする荷物の中に入っております。ご面倒ですが、お受け取りの際に荷物をすぐに開梱していただき、中に入っている伝票を取り出してお使いください。
※まんだらけ各店での交換も承ります。直接ご来店いただけます場合は、お近くの店舗をご利用ください。その場合も、事前に下記お問合せ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡先・お問合せ窓口
株式会社まんだらけ ドール事業部 /担当：前田、吉田
電話：03-3228-0007 (12時～20時) / E-MAIL：doll@mandarake.co.jp
〒164-0001東京都中野区中野5-52-15
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。
