トラブル各種

入札取り消しは原則としてできません。
間違えて入札してしまった場合はすぐにオークション係(auction@mandarake.co.jp)までご連絡ください。
ご相談に最大限応じますが、場合によっては入札取り消しとひきかえにオークション参加権を失ってしまうこともございますので、入札はご慎重におねがいします。

サーバーの負荷具合により、商品閲覧を最優先させるために、検索を制限させていただくことがあります。
その場合は、カテゴリの方から商品を選んでいただくか、事前にマイページの方への登録をお願いいたします。
ご協力よろしくお願いいたします。

繋がらない場合にも、いくつかの場合が想定されます。
エラーメッセージが表示される場合
オークションは見れるか、エラーメッセージが表示される場合は、表示されている文章をもとに、その動作を行わないようお願いします。
(例)
処理中です。前回の要求のページが表示された後に操作をしてください。
中止ボタンを押下した場合はしばらくしてから操作をしてください。
この状態は、過度の更新(リロード)を行っていることによって引き起こされます。
一度TOPページに戻り、読み込みが終わるまでは、更新ボタンを押さないようご注意ください。

エラーメッセージが表示されない場合
契約されているISP事業者(プロバイダなど)の回線トラブルのチェックをお願いします。
他のサイトが見える状況でも、弊社サイト関係への回線関係でトラブルが起きている可能性もあります。
まずは、ISPのサポート情報などをご確認ください。
また、回線状況が、正常な動作を行っているか、等ご確認ください。

サーバーが落ちてしまった場合、落札時間間際の場合に限り、延長の処置を取らせていただきます。
基本的には、24時間の延長、という形を取りますが、落ちていた時間や規模によっては、変わってくる場合もございます。
サーバーが落ちてしまった場合は、まんだらけホームページ内にて告知を出しますので、詳しくはそちらにてご確認ください。

登録には、携帯メールも登録できるようにはなっておりますが、 返信メールなどは、字数が多いため、機種によっては、すべての字数が入らない場合がございます。
ご登録はできますが、携帯メールは推奨しておりません。
なるべくは、PCでのメールでのご登録をお願いします。

ご自分が管理及び、ご使用されているメールアドレス以外では、決して登録しないでください。
個人情報、パスワードなど、すべてが漏れてしまう危険性があります。
そうなった場合でも、弊社では責任を負いかねる状況となってしまいます。
また、ご自分が管理及び、ご使用しているメールアドレス以外のご登録が確認された場合、ログインアカウントの停止の処置を取らせていただく場合もございます。
必ずご自分が管理及び、ご使用されているメールアドレスをご登録ください。